top of page
ייעוץ, הדרכה ופיתוח ארגוני
-
שירות ככלי אסטרטגי* העלאת חשיבות השירות * עיצוב תהליכי שירות והקניית שפה שירותית המותאמת שיווקית ומקצועית לצרכי הארגון * טיפול בהתנגדויות והתמודדות עם לקוחות מאתגרים * טיפול במצבים מורכבים עם לקוחות תוך חשיבה גמישה ויצירתית * הטמעת תפיסת " שירות יוזם " – שירות מצוין כהכנה להעמקת מכירה
-
מיומנויות מכירה* הקניית כלים של עירור וזיהוי צרכים באמצעות תשאול אפקטיבי * הצגת מוצר בתועלות * סגירת עסקה אפקטיבית * אבחון סוגי לקוחות כדי להגיע להתאמה מרבית לצרכיהם * הקניית כלים לניהול משא ומתן מוצלח בשיטת ה win win
-
מיומנויות ניהול* חניכה ככלי ניהולי * שיפור ביצועים דרך משוב אפקטיבי * הנעת עובדים מותאמת אישית * כלים לניהול קונפליקטים
-
חשיבה יצירתית* עבודה על גמישות מחשבתית בצורה שיטתית. * ניתן ליישום בפתרון בעיות, ייעול תהליכי עבודה או בתחום ניהול החדשנות. * הסדנא חווייתית מאוד ומאפשרת תרגול רב.
-
ניהול עצמי במגבלות של זמן* הקניית מיומנויות וכלים להתנהלות אפקטיבית . * ייעול סדר היום שלנו מתוך הסתכלות רחבה יותר . * קביעת סדרי עדיפויות ויישומם ,מתוך שאיפה להגיע לאיזון בחיינו המקצועיים והאישיים .
-
חיזוק גישה פרואקטיבית* אחד העקרונות עליהם כותב סטיבן קובי בספרו "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד " * הסדנא עוסקת בוויתור על גישת הקורבן ובחירה בגישה פרואקטיבית של אחריות ויוזמה, * גישה המאפשרת לראות את החיובי בקושי ותורמת לצמיחה, הגברת חוסן אישי והתפתחות.
-
פסיכולוגיה חיוביתהקניית מיומנויות והשראה להסתכלות חיובית ובעלת משמעות על חיינו ועבודתנו. מתן כלים להתמודדות עם שינוי, אמונה שיוצרת מציאות, ניהול רגשות והתמודדות עם לחץ .
הסדנאות מיועדות לעובדים ולמנהלים בדרגים שונים.
ישנה אפשרות להבנות תהליכי פיתוח ארוכי טווח וגם סדנאות העשרה חד פעמיות.
נשמח להיות בקשר
צרו קשר באחת מהדרכים הבאות
bottom of page