תכנים אפשריים של סדנאות לדוגמא
שירות ככלי אסטרטגי
* העלאת חשיבות השירות
* עיצוב תהליכי שירות והקניית שפה שירותית המותאמת שיווקית ומקצועית לצרכי הארגון
* טיפול בהתנגדויות והתמודדות עם לקוחות מאתגרים
* טיפול במצבים מורכבים עם לקוחות תוך חשיבה גמישה ויצירתית
* הטמעת תפיסת " שירות יוזם " – שירות מצוין כהכנה להעמקת מכירה
מיומנויות מכירה
* הקניית כלים של עירור וזיהוי צרכים באמצעות תשאול אפקטיבי
* הצגת מוצר בתועלות
* סגירת עסקה אפקטיבית
* אבחון סוגי לקוחות כדי להגיע להתאמה מרבית לצרכיהם
* הקניית כלים לניהול משא ומתן מוצלח בשיטת ה win win
מיומנויות ניהול
* חניכה ככלי ניהולי
* שיפור ביצועים דרך משוב אפקטיבי
* הנעת עובדים מותאמת אישית
* כלים לניהול קונפליקטים
חשיבה יצירתית
* עבודה על גמישות מחשבתית בצורה שיטתית.
* ניתן ליישום בפתרון בעיות, ייעול תהליכי עבודה או בתחום ניהול החדשנות.
* הסדנא חווייתית מאוד ומאפשרת תרגול רב.
ניהול עצמי במגבלות של זמן
* הקניית מיומנויות וכלים להתנהלות אפקטיבית .
* ייעול סדר היום שלנו מתוך הסתכלות רחבה יותר .
* קביעת סדרי עדיפויות ויישומם ,מתוך שאיפה להגיע לאיזון בחיינו המקצועיים והאישיים .
חיזוק גישה פרואקטיבית
* אחד העקרונות עליהם כותב סטיבן קובי בספרו "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד "
* הסדנא עוסקת בוויתור על גישת הקורבן ובחירה בגישה פרואקטיבית של אחריות ויוזמה,
* גישה המאפשרת לראות את החיובי בקושי ותורמת לצמיחה, הגברת חוסן אישי והתפתחות.
פסיכולוגיה חיובית
הקניית מיומנויות והשראה להסתכלות חיובית ובעלת משמעות על חיינו ועבודתנו.
מתן כלים להתמודדות עם שינוי, אמונה שיוצרת מציאות, ניהול רגשות והתמודדות עם לחץ .